Vilkår og betingelser
Generelle oplysninger
Handel på denne side foretages med:
Nak Hair Danmark v.
Cosmobell Danmark A/S
Cypresvej 25
7400 Herning
CVR Nr: 19063437
Telefon: +45 97 22 33 44
E-mail: kontakt@nak-hair.dk
Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er angiver i DKK og er inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, AmEX, ApplePay, GooglePay & MobilePay
Levering
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1-3 hverdage. Leveringstiden afhænger af fragtfirmaet, men er typisk 2-5 hverdage.
Til levering benytter vi GLS pakkeshop. Bemærk at hvis pakken ikke afhentes inden den returneres til vort lager (ofte 7 dage), vil dette medføre ekstra omkostninger.
Du vil blive kontaktet og spurgt om du ønsker at modtage ordren igen. Ønskes dette opkræves et gebyr på kr. 45,- til dækning af returforsendelsen samt håndtering. Ønskes ordren annuleret tilbageføres købsbeløbet fratrukket kr. 45,- til dækning af returforsendelse og håndtering.
Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs vores privatlivspolitik for mere information.
Kontakt
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@nak-hair.dk eller +45 97 22 33 44.
Returneringspolitik
Vi håber, at du bliver glad for dine produkter, men hvis du fortryder dit køb, har du selvfølgelig mulighed for at returnere varen. Læs venligst vores retningslinjer for returnering nedenfor.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at returnere, bedes du kontakte os på kontakt@nak-hair.dk (ATT: NAK Hair Returnering) og oplyse dit ordrenummer samt årsag til returneringen.
Betingelser for returnering
For at vi kan godkende en returnering, skal følgende være opfyldt:
- Varen skal returneres i original, uåbnet og ubeskadiget emballage.
- Produktet må ikke være brugt, åbnet eller på anden måde taget i brug af hensyn til hygiejne.
- Alle mærker, etiketter og plomber skal være intakte.
Returneringsproces
Send os en e-mail med dit ordrenummer og information om, hvilke varer du ønsker at returnere. Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage og send pakken til: Cosmobell Danmark A/S, Cypresvej 25, 7400 Herning.
Omkostninger ved returnering
Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt. Vi anbefaler, at du sender pakken som en sporbar forsendelse, da du bærer ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet, inden for 5-10 hverdage. Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes.
Reklamationspolitik
Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dine køb hos os. Hvis du modtager et produkt, der er defekt, beskadiget eller på anden måde ikke lever op til dine forventninger, har du selvfølgelig ret til at reklamere.
Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Sådan reklamerer du
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@nak-hair.dk (ATT: Nak Hair Reklamation) med følgende informationer:
- Dit ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder, der tydeligt viser fejlen eller skaden
Håndtering af reklamtion
Når vi har modtaget din reklamation, vurderer vi sagen og vender tilbage til dig inden for 5 hverdage med en løsning. Hvis det er nødvendigt at returnere varen, sender vi dig en returlabel, så du ikke skal betale for fragt.
Forbehold
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af:
- Forkert brug af produktet
- Manglende vedligeholdelse
- Almindelig slidtage
Privatlivspolitik
Indsamling af oplysninger
Vi indsamler kun de nødvendige personoplysninger for at kunne levere vores produkter og service til dig. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger.
Brug af oplysninger
De oplysninger, vi indsamler, bruges til:
- Behandling og levering af din ordre
- Kommunikation vedrørende din ordre
- Forbedring af vores service og kundeoplevelse
- Udsendelse af nyhedsbreve (hvis du har givet samtykke)
Opbevaring af oplysninger
Dine personoplysninger opbevares sikkert og kun så længe, der er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det.
Deling af oplysninger
Vi deler kun dine oplysninger med tredjepart, hvis det er nødvendigt for at gennemføre din ordre (fx fragtfirmaer) eller overholde lovgivningen. Vi videregiver aldrig dine oplysninger til markedsføringsformål uden dit samtykke.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indigt i de oplysninger, vi har om dig, anmode om rettelse eller sletning af oplysninger samt gøre indsigelse mod vores behandling af dine data. Kontakt os på kontakt@nak-hair.dk (ATT: Nak Hair Rettigheder) for at udøve dine rettigheder.
Cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at forbedre din oplevelse. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke til cookies i din browser.